Refund policy
لطلب إرجاع، تواصل معنا عبر eslivingstore@gmail.com قبل إرسال أي منتج. سنراجع الأهلية ونرسل عنوان الإرجاع والتعليمات كتابيًا. قد لا تُقبل المنتجات المرسلة دون موافقة مسبقة.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استُلم بها، وغير مستخدم، ومع البطاقات إن وُجدت، وفي عبوته الأصلية، ومع إثبات الشراء.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا سريعًا عبر eslivingstore@gmail.com إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للطلب. أرفق رقم الطلب وصورًا واضحة حتى نتمكن من مراجعة المشكلة.
الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع، ومنها المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، والسلع القابلة للتلف، ومنتجات العناية الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال، وبطاقات الهدايا، وأي منتجات أخرى يستثنيها القانون المعمول به. تواصل معنا قبل الشراء إذا كان لديك سؤال عن منتج محدد.
الاستبدال
تواصل عبر eslivingstore@gmail.com للاستفسار عن أهلية الاستبدال وتعليماته. لا ترسل أي منتج قبل استلام موافقة كتابية.
مهلة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
إذا شُحنت البضاعة إلى داخل الاتحاد الأوروبي، فقد يمنحك قانون حماية المستهلك المعمول به حق إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وعبوته الأصليتين، مع إثبات الشراء، وذلك مع مراعاة الاستثناءات القانونية المعمول بها.
المبالغ المستردة
سنبلغك بعد استلام المنتج المعتمد وفحصه. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. تختلف مدة المعالجة بحسب مزود الدفع أو البنك.
لأي استفسار عن الإرجاع أو الاسترداد، تواصل عبر eslivingstore@gmail.com.